Negli ultimi due decenni, i video online sono diventati una componente cruciale nel percorso di acquisto dei consumatori.

YouTube, la piattaforma di streaming più guardata negli Stati Uniti, con oltre 20 miliardi di video visti, ha fatto da protagonista in questa trasformazione, affermandosi come mezzo principale per informare, ispirare e influenzare gli acquisti. L'evoluzione dai semplici video amatoriali a contenuti prodotti da veri e propri studi e creator professionisti ha cambiato radicalmente il modo in cui i consumatori si affidano ai video per decidere cosa comprare. La TV connessa a internet (CTV) ha superato i dispositivi mobili come principale mezzo per guardare YouTube, sottolineando questo nuovo scenario di fruizione video.

Oltre il funnel tradizionale

Il classico funnel di marketing lineare, che accompagna il consumatore dalla conoscenza al desiderio fino all'acquisto, è ormai superato. Oggi i percorsi di acquisto sono frammentati e simultanei, scanditi da streaming, scrolling, ricerca e shopping in modo sovrapposto. Uno studio commissionato da Google e realizzato dal Boston Consulting Group (BCG) su 10.000 acquirenti statunitensi ha evidenziato che il video influisce in modo significativo lungo tutto il percorso d'acquisto, non solo nella fase di awareness.

Nel dettaglio, il 43% degli intervistati ha dichiarato che i video digitali hanno suscitato il loro interesse per un prodotto, il 50% ha aumentato la conoscenza di brand e prodotti, il 45% li ha aiutati nella scelta del prodotto e il 34% ha compiuto l’acquisto grazie ai video.

YouTube, piattaforma leader di fiducia e pertinenza

Tra le piattaforme video, YouTube si distingue per il suo forte impatto sulle decisioni di acquisto. I consumatori intervistati hanno detto che YouTube ha 1,7 volte più probabilità di influenzare positivamente la considerazione del brand e 1,6 volte in più le decisioni di acquisto rispetto ad altre piattaforme social.

Questo successo si basa su tre ingredienti fondamentali dell’impatto video: attenzione, pertinenza e fiducia. Gli utenti prestano maggiore attenzione ai contenuti su YouTube, li percepiscono come più pertinenti rispetto alle proprie passioni ed esigenze, e si fidano delle voci autentiche dei creator. YouTube, infatti, eccelle in tutti e tre questi aspetti più di qualsiasi altra piattaforma, con i consumatori che dichiarano di fidarsi molto di più dei consigli dei creator su YouTube che su altre piattaforme social.

Connessione culturale e opportunità per i brand

Il nuovo mandato per i brand è di andare oltre la semplice copertura e puntare a creare connessioni significative all’interno della cultura del proprio pubblico. La chiave non è inseguire il pubblico, ma entrare in relazione autentica con lui, sfruttando lo storytelling immersivo, i video live e i formati brevi che fanno sentire gli utenti parte di una conversazione viva. Questo tipo di esperienza unificata crea engagement, pertinenza e fiducia in modo unico.

Secondo uno studio Ipsos, gli utenti online sono il 98% più propensi a fidarsi dei consigli dei creator su YouTube rispetto a quelli provenienti da altre piattaforme, sottolineando l’importanza di questa relazione profonda per il successo commerciale dei brand.

Questo scenario dimostra che nel marketing digitale odierno, i video rappresentano uno strumento fondamentale per influenzare i consumatori in ogni fase del loro percorso d'acquisto, e che YouTube riveste un ruolo primario, specificamente quando i brand riescono a creare contenuti rilevanti, autentici e capaci di costruire fiducia.

Fonte: Think With Google

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